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个人信息收集声明

个人信息收集声明
 
更新日期:2022年7月12日
 

引言

我们周大福珠宝集团有限公司(下称“周大福”/“本公司”/“我们”)及周大福的母公司、附属公司和周大福珠宝集团内的隶属公司(统称“隶属公司”)非常重视您的个人信息和私隐。我们知道保护您的个人信息是何等重要。我们保证遵守所有适用的保障资料法律及规则,以保护个人信息。

适用范围

本《个人信息收集声明》(下称“本声明”)的条款仅适用于周大福平台产品及服务。周大福平台(下称“平台”)包括:周大褔会员中心、周大褔官方商城网页版和?程序,以及周大褔定制D-ONE?程序。周大褔平台的业务使用同?账号体系,透过阅读本声明有助您充分了解在您使用我们平台产品和服务的过程中,我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息,以及您可以如何管理您的个人信息。请仔细阅读本声明,以了解我们将如何处理您的个人信息。

 

本声明将帮助您了解以下内容:

1.   个人信息收集范围及使用

2.   我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

3.   您的个人信息如何在全球范围转移

4.   直接营销

5.   个人信息的保护

6.   个人信息的保留

7.   我们如何处理儿童的个人信息

8.   您的权利

9.   联系我们

10.  本声明的更新 

 

 
1.   个人信息收集范围及使用
我们的平台会在两种情况下收集您的个人信息:(1)为了向您提供平台的基础功能/服务,这些功能包含成为我们的会员及账户管理,您须授权我们收集、使用必要的信息,如您拒绝提供相应信息,您将无法享受我们提供的基础功能/服务,例如:注册、登录等。(2)为了让您在使用我们平台时获得更丰富的体验,我们会在平台中添加附加功能/服务,例如:定制化展示、收藏加购等,您须授权我们收集、使用必要的信息以实现相应功能,如您拒绝提供相应信息,您将无法享受我们提供的相应附加功能/服务,但这并不影响您使用平台的基础服务功能/服务。
 
基本功能

(一) 会员及账户管理

周大褔平台的业务使用同?账号体系,为了创建和维护您的周大褔平台账户,我们可能会从以下渠道,包括:周大褔会员中心、周大福官方商城以及周大褔定制D-ONE收集您的个人信息。我们将会收集您的手机号码、拟使用的会员名和密码。如您会使用微信授权登录“周大褔平台”我们会收集您的微信公开信息(昵称,头像等),微信ID(OpenID,UnionID)。如您拒绝提供上述信息,您将无法注册和登录周大褔平台账户、并且无法在“周大褔官方商城”购买商品,仅可以使用浏览、搜索服务等。

 

由于周大褔平台的业务使用?账号体系,如果您已拥有周大褔平台账户,我们可能会在周大褔平台服务中显示您的上述个人信息(即您可通过周大褔平台账户登录并使用我们的网站或者小程序提供的链接入口或其他产品/服务入口使用我们及/或关联公司提供的产品或服务)

 

(二) 下单及订单管理

【周大褔官方商城及周大褔定制D-ONE适用】

当您在订购商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需要提供您的付运资料收货人姓名、收货地址、收货人联系电话等来完成该订单。
 

(三) 提供支付功能

【周大褔官方商城及周大褔定制D-ONE小序适用】

为完成订单支付,您可以选择我们的关联方或与我们合作的第三方支付机构所提供的支付服务。我们需要将您的周大褔平台订单号与交易金额信息,包括您的银行卡号、有效期及其他银行卡(含储蓄卡、信用卡)支付必要信息与这些支付机构共享,以实现其确认您的支付指令并完成支付。
 

(四) 交付产品与/或服务功能

【周大褔官方商城及周大褔定制D-ONE适用】

为保证您购买的商品及/或服务能够在安全情况下准确送达,我们会向提供物流信息系统和技术服务的第三方配送公司披露订单相关的配送信息,并由其根据商品及/或服务提供主体的选择向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意周大褔平台合作的第三方配送公司会在上述环节中获知及使用您的配送信息,以保证您的订购的商品能够安全送达。
 

(五) 售后处理

【周大褔官方商城及周大褔定制D-ONE?序适用】

当您与我们联系或提出服务请求(包括售前、售中、售后),或是任何争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们的呼叫中心客服(400-166-9999)和在线客服会使用您的账户信息与您核验您的会员身份。
当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。在与我们的客服人员沟通时,您有可能会需要提供上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话等。
 

(六) 客服

为便于与您联系、以及尽可能帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息)。如果您基于具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账户信息和订单信息。
 

(七) 会员权益

我们将收集您的出生日期以为您提供会员专属权益及活动。我们可能会根据您的出生日期以为您提供专属礼遇、积分礼遇或者生日月活动告知。
 
附加功能

(八) 展示商品或服务信息

【周大褔官方商城及周大褔定制D-ONE适用】

1)   为了提供适合您设备的展示页面:我们会收集您的设备信息(包括:设备型号、设备Mac地址、应用进程列表、设备识别码、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况),来对相应的商品或者服务内容进行排序以适应您的设备界面。

2)   为了向您提供搜索历史、浏览记录:我们会收集您的浏览信息/次数、搜索记录、收藏记录、关注记录、加购信息、订单信息,并根据这些信息进行数据分析、预测您的偏好特征。为了向您展示定制化的内容,同时供您查看您的搜索历史和浏览记录:我们会收集您的浏览信息/次数、搜索记录、收藏记录、关注记录、加购信息、订单信息,并根据这些信息进行数据分析、预测您的偏好特征。您可以随时退出我们的个性化推荐机制。

 

(九) 提供收藏、加购功能

【周大褔官方商城及周大褔定制D-ONE适用】

在您浏览的过程中,您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、通过我们提供的功能组件向您的好友或其他人分享商品/服务信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。您可以在收藏、购物车中查看或管理您的收藏和加购信息。
 

(十) 为您提供相关的信息推送

为使您购物更便捷或更有乐趣,从而提升您在周大福平台购物体验,在您成为我们会员后,您可以选择向我们提供您的行业、职业、性别、邮箱和联系地址,以帮助我们向您发送相关的优惠信息以及合适的产品推送。如果您不提供这些个人信息,您依然可以享受同等服务,但您可能无法接收上述的信息与推送。
 

2.   我们如何共享、委托处理、转让、公开披露您的个人信息

(一)       共享

我们不会与周大福以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1)    事先获得您的明确授权或同意:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;

2)    为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享:您通过周大福官方商城购买商品或服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的交易、配送及售后服务需求。有关详细信息请参阅下表:

 
第三方名称
收集信息
类型
收集信息
目的
第三方处理
方式
联系方式
顺丰速运有限公司
收货人姓名、收货地址、收货人联系电话
交付产品与/或服务功能
履行物流合同
 
中国邮政速递物流股份有限公司
收货人姓名、收货地址、收货人联系电话
交付产品与/或服务功能
履行物流合同
 
武汉市坤航快递有限公司
收货人姓名、收货地址、收货人联系电话
交付产品与/或服务功能
履行物流合同
鄂州市韵达快递有限公司
收货人姓名、收货地址、收货人联系电话
交付产品与/或服务功能
履行物流合同

http://www.yundaex.com/cn/privacyPolicy.php

 

3)    履行您与我们签署的相关协议(含协议及平台规则)及其他法律文书所必需共享的个人信息;

4)    与关联公司间共享:为便于我们提供更好服务,您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。请注意,只有在您同意加入【K分赏会员奖赏计划的条款及细则】之後,我们才会将您的个人信息在下列关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本声明中所示明目的的约束。有关详细信息请参阅下表;

 
第三方名称
收集信息类型
收集信息目的
联系方式
超领域(深圳)网络有限责任公司
手机号码、微信号、微信昵称、积分记录

1.用于会员身份认证、会员帐户管理。

2.市场营销、广告投放、经营性分析。

3.平台会员信息互通、积分同步

 
 

5)   履行法定义务所必需的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要,或按行政、司法机关依法提出的要求,以及其他法定义务履行的必需,共享您的个人信息;

6)   (经法律法规允许)有必要作出披露以维护公共安全、紧急避险、基于学术研究或社会公共利益目的时,周大福将根据中国法律要求或应任何政府部门、监管机关、执法机构或具有司法管辖权的法院的要求披露会员的个人信息。

 

(二)       委托处理

我们可能会向合作伙伴或其他第三方共享您的个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法,正当,必要,特定,明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。合作方可能有其独立的隐私政策和用户协议,我们建议您阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策。具体合作方类型包括以下:

1)   提供技术服务的供应商:我们可能会将您的个人信息提供给支持我们功能的第三方,包括为我们提供基础设施技术服务、数据分析服务及数据处理服务等的供应商。

2)   广告、分析服务类合作伙伴。我们会遵守法律法规及行业通用安全技术,委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。

3)   服务提供商和其他合作伙伴:聘请服务提供商来协助我们提供客户支持

4)   我们所接入的第三方软件开发工具包(SDK): 为保障相关功能的实现,以及客户端的稳定运行,我们可能会接入第三方的软件开发工具包 (SDK)以实现相关目的。

如您希望了解有关第三方软件开发工具包(SDK)的目前情况,请下拉至最后查阅《第三方SDK列表》。
 

(三)       转让

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的,我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。若接收方变更原先的处理目的、处理方式的,会重新获取您的同意。

 

(四)       公开披露

我们仅会在以下情形下,公开披露您的个人信息:

1)   获得您明确同意后;

2)   基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

 

3.   您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如果您想了解更多有关我们公司如何保护您个人信息,请访问周大福官方网站的隐私政策: 请点击此处或在浏览器访问www.ctf.com.cn/zh-hans/privacy.html

 

4.   直接营销

(一)    向您展示个性化商品或服务信息:收集您的设备信息(包括:设备型号、设备Mac地址、应用进程列表、设备识别码、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况)来对相应的商品或者服务内容进行排序以适应您的设备界面。另外,我们会收集您的浏览信息/次数、搜索记录、收藏记录、关注记录、加购信息、订单信息,并根据这些信息进行数据分析、预测您的偏好特征。

如您不希望向您展示个性化商品或服务信息,您可以透过9.联系方式与我们联系。

 

(二)    向您发送商业广告:基于1.个人信息收集范围及使用,我们会收集和使用您在访问或使用周大福平台时的浏览、搜索记录,以及其他取得您授权的信息,通过商业分析后,我们将透过短信或公众号向您推送您可能感兴趣的商品、服务或其他信息。

如您不希望接收有关商业广告,您可通过以下方法退订或关闭:

a.   短信:您可通过短信提示回复退订或透过9.联系方式与我们联系。

b.     公众号及其他渠道:您可以透过9.联系方式与我们联系。

 

(三)    向您推荐同类型单品:在周大福官方商城,当您访问某项单品,我们将基于此单品透过“更多产品”的功能,向您推荐类型相似以及销量高的产品以供您更多商品参考。当中并不涉及数据分析、预测您的偏好特征。

 

5.   个人信息的保护

保护您被收集的个人信息是我们的一个优先事项。我们会一直努力,以确保您的个人信息将受保护并防止未经授权获取个人信息的情况。虽然我们将竭尽所能,以保护和确保您的个人信息安全,但我们无法保证您的个人信息,透过互联网或任何电讯网络传输的安全性。

 

6.   个人信息的保留

我们将按照此声明所示收集个人信息相关目的所需的时间保留您的个人信息。同时,我们也将考虑相关法律法规,例如,依据《中华人民共和国电子商务法》,商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求,并且会依照内部程序从我们系统删除或匿名化处理您的个人信息。

 

7.   我们如何处理未成年人的个人信息

请注意,在我们网站或以其他方式提供的大多数商品和服务、信息及销售和市场营销材料的对象并不是您的司法管辖区适用的法律所定明的未成年人。
 

8.   您的权利

根据法规要求的一部分,您作为数据主体可以享有以下权利;

1)   访问您的个人数据

您有权以以下方式访问您的个人信息,以及索取此类数据的副本,法律法规规定的例外情况除外:

a.   登录周大福官方商城小程序,进入“我的”;
b.   登录周大福官方商城网站,进入“我的周大福”;

c.    登录周大褔定制D-ONE小程序,进入“我的”;

d.   登录会员中心小程序,进入“我的”。

您也可以透过 9.联系方式联系我们以行使您的权利。

 

2)   更正您的个人数据

您有权请求更正、补充个人信息。您可以通过以下方式想行使此权利:

a.   登录周大福官方商城网站,进入“我的周大福”,选择“个人资料”;

b.   登录会员中心小程序,进入“首页”,选择“完善资料”

您也可以透过 9.联系方式联系我们以行使您的权利。

 

3)   改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围:

a.   有关个性化商品或服务信息 – 请查阅本声明第4部分(一)

b.   有关商业广告 – 请查阅本声明第4部分(二)

您也可以透过 9.联系方式联系我们以行使您的权利。

 

4)   注销您的账户

您可以透过 9.联系方式联系我们以行使您的权利。

 

5)   删除您的个人数据

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

a. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

b. 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

c. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

d. 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

e. 如果我们不再为您提供产品或服务。

当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。您可以透过 9.联系方式联系我们以行使您的权利。
 

6)   转移您的个人数据

您可以请求将个人信息转移至其指定的个人信息处理者,您可以透过 9.联系方式联系我们以行使您的权利。

 

7)   限制使用个人数据进行自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益,您可以透过 9.联系方式联系我们以行使您的权利。

 

8)   响应您上述的请求

如果您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体希望向我们提出上述的请求,以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利,我们将在15天内做出答复。

在履行您的要求或披露任何资料之前,我们出于安全目的可能会要求您提供额外信息以验证您的身份。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息,或者需要过多技术手段(如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
 

9.   联系方式

如果您对周大福如何收集、处理或保留所收集的个人数据有任何疑问,或者如果您希望行使作为数据主体的权利,您可以通过以下方式联系我们:

客户服务热线:400-166-9999

电邮地址(一般查询)ctfwh@ctf.com.cn

地址:中国广东省深圳市盐田区深盐路黄金珠宝大厦12楼A座
 
10.本声明的更新

1)   为给您带来更好的产品和服务体验以及随着周大褔业务的发展,我们可能会更新本声明,告知您具体的变化。

2)   对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知说明本声明的具体变更内容进行通知,并且重新获得您的同意。

本声明所指的重大变更包括但不限于:

a.    服务模式或产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

b.    组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产/交易并购引起的本政策的主体变更,新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式;

c.     个人信息共享、转移或公开披露的主要对象发生变化;

d.    用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化;

e.    处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时;

f.     个人信息保护影响评估报告表明存在高风险;或表明产品时对个人权益有重大影响时。

 
 

第三方SDK列

为保障周大福平台相关功能的实现和应用的安全稳定运行,我们会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)实现该目的。

我们会尽到审慎义务,对合作方获取信息的SDK进行严格的安全监测,以保护数据安全。在满足新的服务需求及业务功能变更时,我们可能会调整我们接入的第三方SDK,并及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。请注意,第三方SDK可能因为版本升级、策略调整等原因导致数据类型存在一些变化,附其官方网站链接或相关隐私保护说明链接供参考,具体请以其公示的官方说明为准。

 

数据接口名称

对外提供的个人信息类型

场景/目的/用途

数据接收方的

名称

数据接收方隐私政策链接

极验

设备信息,包括电池状态、版本号、型号、屏幕大小、屏幕分辨率、网络状态、内存、光标移动信息、极验唯一标识

保护用户的账号与资产安全,保障业务及系统稳定

武汉极意网络科技有限公司

https://www.geetest.com/Private

云闪付

手机号、设备标识信息

使用银联云闪付

银联

https://cn.unionpay.com/upowhtml/cn/templates/index/index.html

支付宝

身份证,手机号,银行卡号

使用支付宝

蚂蚁金服

https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

微信

身份证,手机号,银行卡号

使用微信支付

深圳市腾讯计算机系统有限公司

https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Mobile_App/Resource_Center_Homepage.html

Growing IO

SDKAPI版本、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、当地语言、时区、网络状态(WiFi等)、用户行为触发的事件(含该事件定位所需的文本、域名/包名等信息)、页面浏览事件、IP地址

浏览器信息、操作系统信息、流量来源等信息

北京易数科技有限公司

https://accounts.growingio.com/privacy

网易七鱼

用户ID、用户浏览产品、用户下单记录

客服服务

杭州网易智企科技有限公司

https://qiyukf.com/termsService?privacy=1

腾讯有数

收集用户浏览小程序行为、购物数据

通过收集的数据进行营销分析

深圳市腾讯计算机系统有限公司

https://youshu.tencent.com/portal-web/help.html?rad=122203200110

腾讯地图SDK

个人位置信息

通过个人当前位置,查询附近门店信息

深圳市腾讯计算机系统有限公司

https://lbs.qq.com/userAgreements/agreements/mapSDK