周大福会员计划的条款及细则

周大福会员计划的条款及细则  

（只适用于中国大陆地区）

【版本更新日期】：2022年【5】月【31】日 

第一部分 周大福会员条款和细则

1、周大福会籍条款

1.1 周大福会员会籍级别

钻石会籍：累积有效消费额满RMB￥400,000，即可获得 钻石会籍。

铂金会籍：累积有效消费额满RMB￥200,000，即可获得 铂金会籍。

黄金会籍：累积有效消费额满RMB￥80,000，即可获得 黄金会籍

白银会籍：累积有效消费额满RMB￥10,000，即可获得 白银会籍。

Fans Member：无需累积消费，申请卡号，即可成为Fans Member。

*购买幸福礼金卡、礼券、投资类金条金章（周大福投资金价销售的金条金章）、企业礼品客定/客订或定金/订金/预付款及周大福确定的其他不适用周大福会员制度的消费，不能作为有效消费金额累计。

* Fans Member会籍永久有效，白银会籍、黄金会籍、铂金会籍及钻石会籍的会籍期限，按适用者而言，于成功由周大福核准申请或会籍升级之日起生效(以周大福纪录为准)，至第三年同季度最后一天。

1.2 会籍升级

除另有约定外，会员于会籍有效期限内，只要累积有效消费额达相应金额，您的会籍将会自动升级。

1.3 会籍续期

会员于会籍有效期限内，累积消费达其会籍级别的指定金额，将可自动获续期。

注*Fans Member无需续期，永久有效。

*除Fans Member外，任何级别的会员于会籍的有效期限内，未能另行累积有效消费达会籍续期之金额要求,将于会籍到期后降至低一级别会籍。

1.4 会员降级

所有会员若在其会籍级别的有效会籍期限内，未能满足升级/续期条件的，其会籍期限到期后，将会自动降级。为免生疑问，如铂金会籍会员被降级，将会被降至黄金会员。白银会籍会员被降级后，成为Fans Member。

1.5 有效消费额

1.5.1     会员在其会籍有效期限内累积的有效消费额与会籍有效期限一致。当会籍有效期限届满后，会员累积的有效消费额会重设为零，自新的会籍有效期起始日起，会员的有效消费额重新累积。

1.5.2     所有有效消费额均不能转赠，不同会员账户的有效累积消费金额不能合并计算。

1.5.3     “有效消费额”：（1）必须为在任何一间位于中国大陆地区的周大福品牌珠宝专营店、Hearts On Fire品牌专营店、SOINLOVE品牌专营店、MONOLOGUE品牌专营店、ENZO品牌专营店、周大福钟表专营店（统称“周大福分店”）或周大福官方商城（www.ctfmall.com）及周大福正式授权的合作购物网站购物消费；（2）不包括幸福礼金卡、礼券、投资类金条金章（周大福投资金价销售的金条金章）、企业礼品客定/客订或定金/订金/预付款及周大福确定的其他不计入有效消费额的消费；（3）如欲累积有效消费额，会员必须在交易前出示本人有效电子会员卡，并在交易完成后出示消费当天的发票收据以累积有效消费额。为免生疑问，未于消费当日累计的有效消费额会被取消，日后将不会纪录为会员帐户内的有效消费额；（4）由于退/换货等任何原因导致交易取消的有效消费额，将会被取消，并从会员帐户内的有效消费额纪录中扣除。

2、周大福会员细则

周大福会员细则（以下简称“细则”）适用于在中国大陆地区申请加入周大福珠宝品牌、Hearts On Fire品牌、SOINLOVE品牌、MONOLOGUE品牌、ENZO品牌、周大福钟表品牌并将构成您与【周大福珠宝金行（深圳）有限公司】及其关联公司（以下简称 “周大福”）之间的法律协议。您确认、声明且保证您的年龄已满18周岁，有完全的民事行为能力，已经阅读并充分理解本条款及细则，并将遵守其规定。若您为限制民事行为能力人、无民事行为能力人，您应在法定监护人的指导下阅读本细则，同时，您的法定监护人已经阅读并充分理解本细则，并将遵守其规定。我们提请您特别注意本细则中加粗的部分。您申请加入周大福会员（以下简称“会员”）的行为将视为您及您的法定监护人（如适用）已完全理解并同意本细则的各项规定。

2.1  定义

2.1.1       “周大福会员制度”是指由周大福实施管理和运营，由周大福及其合作伙伴共同参与的会员内容。在该制度下，会员的有效消费可以累积有效消费额，根据会员的有效消费额，周大福及其合作伙伴根据会员制度向会员不时给予任何奖赏、服务、福利、促销推广、礼遇、优惠或类似项目（合称“奖赏”）。该会员制度，周大福将不时予以更新且毋须事先通知，具体内容亦可登陆周大福官方商城（www.ctfmall.com）查阅最新规定。如会员不同意更新后的会员制度，应立即申请退会且停止接受周大福依据该等会员制度提供的服务；如会员没有申请退会或继续接受周大福会员服务的，即视为同意更新后的会员制度。

2.1.2       “不当行为”及/或“欺诈”包括但不限于：（1）在周大福积分平台上发布违法言论；（2）以虚假的个人信息申请会籍；（3）向他人销售和/或购买周大福积分；（4）向周大福及其合作伙伴提供虚假的凭证（例如，电子会员卡、身份证件等）以及（5）违反不时更新的周大福会员制度的其他行为。

2.2  会籍

2.2.1       限制民事行为能力人、无民事行为能力人应在法定监护人的指导下或由法定监护人代为申请注册会员。同时，法定监护人应接受本细则。若不符合上述条件，周大福有权采取终止注册程序或注销会员资格等必要措施，周大福不承担因此产生的损失。

2.2.2       会员申请者确认申请会籍时所填写的个人信息、联系方式应真实有效。若会员的联系方式或个人信息发生变动，会员应及时通过第1.6所列方式进行个人信息更新。若因个人信息、联系方式错误或未及时更新导致相关会员权益及福利遭受损失的，周大福不承担任何责任。

2.2.3       申请人能以下述三种方法申请获得周大福会籍：

1)      申请人可于任何一间位于中国大陆地区的周大福分店，通过扫描周大福官方微信二维码申请入会，通过注册验证后，将实时获得一张电子会员卡（下称“电子卡”），成为Fans Member；

2)      申请人可自行于周大福官方商城（www.ctfmall.com）、周大福会员中心小程序进行注册，通过注册验证后，将实时获得一张电子卡，成为Fans Member；

3)      申请人亲临任何一间周大福分店索取申请表填写申请，完成申请后，申请人将会获得一张电子卡，成为Fans Member。

4)      Fans Member凭电子卡消费累积有效消费额至指定金额时即可自动升为对应会籍。

2.2.4       周大福会籍仅供自然人申请。联合或重复的申请或以任何公司、机构、合伙人、业务、法律实体或其他组织的名义提出的会籍申请均不获接纳。

2.2.5       会员电子卡和会员卡号

除周大福会员账户，被周大福确认成为会员的申请人将会得到一个会员卡号和一张会员电子卡。一位会员只能拥有一个周大福会员账户、一个会员卡号、一张会员电子卡。若会员违反此规定，则该会员的会籍将被终止，该会员的所有会员账户、会员卡号、会员电子卡都将被取消、注销。会员账户中的积分将被清零，周大福不承担因此产生的任何损失。

2.2.6       当会籍期限届满未能续期，或会籍一经降级，会员先前累积的有效消费额将会重新设至零。若有效消费额达到更高级别会籍之有效消费额要求，会员将获升级至更高级别的会籍。会籍一经升级或降级，新会籍期限以升级或降级(按适用者而言)之日重新计算，至第三年同季度最后一天。

2.2.7       所有会员若在其会籍级别的有效会籍期限内，另行累积足够符合其会籍级别续期要求的有效消费额，其会籍即自动续期至第三年同季度最后一天；否则，将被降级。为免生疑问，如黄金会籍会员被降级，将会被降至白银会员，会籍有效期将于降级之日重新计算，至第三年同季度最后一天。

2.2.8       会籍升级、降级或续期后，其持有的会员卡将于会籍升级（降级或续期）之日起第二天生效，为免生疑问，如白银会员升级为黄金会员，其会员卡将于升级之日算起第二天升级为黄金会员。

2.2.9       若会员因任何原因进行退货或换货交易而导致原本购买交易所累积的有效消费额被取消或被扣减，从而其无法满足相关会籍级别的有效消费金额要求，则相关会籍会被降级至适当级别，并且，在退货或换货时必须同时退还因相关会籍级别而享受的任何优惠或尊享礼遇。

2.2.10     会员电子卡适用于中国大陆地区任何一间周大福分店。会员必须在交易前出示其有效的会员电子卡号方可享有会员优惠及奖赏。

2.2.11     周大福享有处理任何未填妥、错误填写及/或未签署的申请表的权利。

2.2.12     周大福拥有根据周大福会员制度等相关规定批准或拒绝所有会籍申请之权利。

2.2.13     会员应当确保会员账户及密码的安全，周大福不负保管责任。会员同意以下事项：（1）如果会员将自己的会员账户和/或密码泄露（无论有意或无意），导致第三人通过周大福官方商城（www.ctfmall.com）在线访问数据和/或进行任何交易，周大福不承担任何责任；（2）会员账户或密码遭到未获授权的使用，或其他任何安全问题发生时，会员应立即通知周大福并授权周大福对会员账户作必要的临时处理；（3）会员可通过激活会员账户时绑定的手机号码找回或更改密码，若会员遗失手机，请立即致电周大福热线以冻结会员账户；（4）若会员未保管好自己的账户和密码而对其造成任何损失，会员将自行承担责任；（5）周大福依会员请求及授权采取行动需要合理必要时间，且采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除存在法定过错外，周大福不承担任何责任。

2.2.14     若会员申请退会，可前往任何一间位于中国大陆地区的周大福分店申请办理相关手续。周大福将于收到该等退会申请后【7】日内完成该等退会手续。退会申请经周大福确认后立即生效，该会员立即不再享有任何会员权利，且其会员账户的积分将全部作废，不以任何形式退还。

2.2.15     终止会籍

1)      若发生以下情形，周大福有权自行决定是否立即终止会员会籍：

a)      一位会员拥有多个会籍、会员账户；

b)      会员存在违反中国相关法律法规的行为

c)      会员违反不时更新的周大福会员制度的其他行为。

2)      周大福有权提前3-6个月向会员发出终止会籍的通知。在通知期满后，会员会籍终止。

3)      若会员通过不当行为为自己或他人赚取周大福积分，周大福和合作伙伴有权要求该会员按照市场价格就非法赚取的周大福积分而获得的奖赏支付费用，并承担损害赔偿责任。会员会籍的终止不影响周大福和合作伙伴根据不时更新的周大福会员制度向会员进行该等索赔的权利。

4)      若会员不幸身故，会籍自然终止。

5)      不论出于何种原因会员的会籍终止，该会员的会员账户将同时被删除，该会员所有未使用的积分将同时被清零，且周大福不作任何补偿或退款。

2.2.16     若周大福发现会员可能存在第3.2.18条所列的情形时，周大福保留稽查会员账户之权利，以确定会员有否遵守周大福会员制度、任何参与商户之条款及细则，以及任何其他适用法律、法规或条款及细则，毋须另行通知。在稽查期间，会员账户将被暂停使用，会员不可登入其账户及进行任何交易。

第二部分   周大福会员积分计划条款及细则

如果您已阅读并同意第一部分《周大福会员条款和细则》且已经正式成为周大福会员，拥有有效会籍，即代表您同意参与周大福积分计划（以下简称“积分计划”），在您行使积分权利并享有积分权益时，您须接受并遵守周大福积分计划的条款和细则，详情如下：

1、参加条件

持有周大福Fans Member、白银会籍、黄金会籍、铂金会籍、钻石会籍且在会籍有效期内的会员均可参加本积分计划并享有相应权益。

2、积分制度

2.1  周大福、SOINLOVE、MONOLOGUE、ENZO积分规则：

注*

*有效交易中超过（含）人民币0.5元但不超过1元部分计算1积分，不超过人民币0.5元的部分不予计算积分。积分中不足50分的部分无法用于积分抵现。

举例：如会员账户中剩余55积分，其中50积分可用于积分抵现，另外5积分无法用于积分抵现；如会员账户中剩余积分为49积分，也无法用于积分抵现。

*GIRLAXY、OOTO、INMU品牌货类以及RINGISM品牌部分货类不参与积分。

2.2 个性品牌标签及权益：

2.3 周大福钟表积分规则

3、积分有效期

3.1   每笔消费所累积的积分的有效期为自该笔交易完成当日开始计算至次年该日所属月份最后一日止，每笔消费所获取的积分均拥有对应的有效期，周大福每月第一日对上月的会员积分进行清算，对于已届期但未使用的积分将从会员账户中予以清零，会员逾期未使用积分导致被清零的后果由会员自行承担，周大福不会给予会员任何补偿或退款。

3.2   会员自行申请退会或因违反周大福会员制度被取消会籍资格的，会员账户中的积分自会员退会/取消会籍资格当日即时清零，周大福不会给予会员任何补偿或退款。

4、积分查询

周大福会员可以通过以下方式查询积分余额及明细：

4.1  周大福各分店可现场查询

4.2  拨打周大福热线4001669999；

4.3  登陆周大福官方微信—会员中心；

4.4  登陆周大福官方商城（www.ctfmall.com）

5、如何获取/增加积分：

5.1  凭有效消费额获得积分。

5.2  通过参与不定期开展的会员活动。

6、如何使用积分：

6.1 积分抵现

6.1.1     会员可前往位于中国大陆地区的任何一间周大福品牌珠宝分店、Hearts On Fire品牌专营店、SOINLOVE品牌专营店、MONOLOGUE品牌专营店、ENZO品牌专营店、周大福钟表专营店、电子商务中心购物消费可使用个人账户积分抵扣现金。

6.1.2     会员积分可百分百抵扣现金（除周大福钟表规定不参与积分抵扣的情况），如账户积分不足以抵扣整单消费金额，则按实际不足部份金额补足现金，其中补足现金部分可按积分规则累积积分。

6.1.3     积分抵现比例为：50积分=人民币1元。

6.1.4     使用积分抵扣部分的消费金额不再提供发票。

6.1.5      积分抵现可与其他优惠活动同时适用。

6.2 积分换礼

6.2.1       会员可登陆周大福微信会员中心或周大福官方商城（www.ctfmall.com）申请兑换礼品，最终会员成功兑换的积分礼品以经周大福最终确认的为准。

6.2.2       会员符合礼品兑换的条件时，会员可使用相应积分兑换礼品，兑换成功后即时从会员账户中扣除所使用的积分。

6.2.3       积分礼品兑换申请一经提交，即不可取消或更改，如需要取消或更改，则需要按照页面显示的流程与周大福联系相关事宜。所兑换的礼品不得兑换现金。

6.2.4       配送信息查询：兑换成功后，您可登录周大福微信会员中心或周大福官方商城（www.ctfmall.com）查询订单配送情况。

6.2.5       会员提出兑换申请即视为同意且有权许可周大福将会员提供的收货人姓名、联系电话、地址等配送信息提交礼品供应商或配送单位并接受礼品配送服务。

6.2.6       积分礼品兑换属会员回馈活动，不提供发票。

6.2.7       在会员礼品兑换申请经周大福确认前，周大福有权随时调整或变换礼品而不作预先通知。

6.2.8       如有需要，会员应于网上申请或现场换领任何礼品时输入其合法有效验证信息或出示其会员账号及其他证明文件（如有必要），以核实该会员的身份。

6.3 积分报名

6.3.1       周大福会员可使用积分用于兑换申请参加周大福活动的名额，经周大福审核后决定是否给予参与资格，该权益仅限周大福会员享有。

6.3.2       兑换申请一经提交，即不可取消或更改，如需要取消或更改，请与周大福工作人员联系相关事宜。兑换申请经周大福审核通过后，即表示申请人已获取参与活动的资格并知晓且同意周大福可将其个人资料披露给供应商或广告商以便提供活动支持等服务。

6.3.3       申请人账户中的积分不得少于兑换参加活动申请所需要的积分数量，兑换申请一经提交，周大福将从申请人的账户中扣除相应的积分，如申请最终未通过周大福审核，则周大福会将扣除的积分予以退还；如申请最终通过周大福审核，即申请人获取参加活动的资格，则无论申请人是否出席活动，已扣除的积分不予退还。若申请人已获取参与活动的资格，但因活动方原因或不可抗力（如：自然灾害、战争、罢工、国家规定等）导致活动未能如期举行，则周大福会将已扣除的积分退还至申请人账户；

6.4 积分转赠

会员可将个人账户内积分转赠其他周大福会员，具体条款制度详见下：

6.4.1       转赠积分发起人简称“转赠人”，接受积分人简称“受赠人”。

6.4.2       转赠积分仅限“转赠人”发起。

6.4.3       转赠人与受赠人必须为会籍在有效期内的周大福（白银会籍、黄金会籍、铂金会籍及钻石会籍会员），Fans Member用户不享有转赠及受赠积分权益。

6.4.4       转赠人享受积分转赠权益时，周大福将扣取转赠人转赠积分额的1%的积分。

6.4.5       转赠人的积分转赠权益每自然月仅限享受一次，受转赠人的受赠积分权益每自然月仅限享受一次。

6.4.6       转赠人每一次转赠积分不得超过其账户积分余额的50%，转赠人1个自然年内累计转赠积分的最高额度：白银会员不得超过8,000积分、黄金会员不得超过40,000积分、铂金会员不得超过100,000积分、钻石会员不得超过220,000积分。

6.4.7       转赠人转赠积分前应真实、准确填写受赠人的姓名、手机号码，如因信息填写错误导致的一切后果由转赠人承担。

6.4.8       每笔转赠积分的有效期不会随转赠而改变，积分有效期以转赠人获取积分时计算的有效期为准。

6.4.9       转赠人的转赠申请一经提交，即完成转赠行为，转赠人不得变更或取消。

6.4.10     积分转赠后，积分的变动不影响转赠人和受赠人会籍的升降级。

7、周大福权利

7.1   周大福有权随时调整消费获取积分的计算比率，且毋须事先通知。周大福亦有权决定特别的奖赏计划、设施或促销活动中周大福会员可获取的积分数量。

7.2   若会员退货导致已完成的有效消费取消的，周大福有权将该笔有效消费所获取的积分于会员账户中予以扣除；若会员更换商品导致消费交易金额变动，周大福有权依据最终实际交易金额调整可获取的积分的数量。

7.3   若周大福发现因系统、网络故障导致积分发放出现差异或错误，周大福有权在消除故障后予以纠正和调整。

7.4   周大福有权在任何时间出于其认为合适的商业考虑，通过系统公告的形式向会员提前一周发出事先通知，修改、暂停及终止积分计划。

第三部分    声明及其他

1、 声明

1.1   周大福及其雇员、附属公司、代理、供货商、合作机构，按本制度列明的或者法律、法规规定的范围内承担相应的责任。

1.2   受市场环境、品牌策略等因素影响，部分参与商户可能增订适用于会员的有关优惠的额外条件。会员同意遵守并满足该等有关优惠的额外条件。

1.3   会员可分别同时拥有中国大陆地区周大福会籍及中国港澳地区的周大福会员会籍。文中所述周大福会籍会员指中国大陆地区周大福会籍会员。两地会员制度及会籍并不相关，且为独立的体系，两者并不互通，累积消费额亦不能合并计算。为免生疑问，所有有效消费额不能转让，累积于每一个会员帐户内的有效消费额不能合并且必须独立计算。

2、其他条款

2.1   周大福有权不时修改和/或增订有关会籍、积分的条款和细则，具体以最新发布的内容为准。

2.2   周大福有权在任何时间全权自行决定转移、转让、接收、分包或以其他方式处理本制度中的任何权利或义务，且毋须事先取得会员的同意。

2.3   鉴于周大福有权在任何时间修改和/或增订本制度，且毋须事先通知，故会员可登录周大福官网（www.chowtaifook.com.cn）及周大福官方商城（www.ctfmall.com）查看最新的内容。如会员不同意更新后的内容，应立即申请退会且停止接受周大福提供的会员服务及权益；如会员没有申请退会或继续接受会员服务的，即视为同意更新后的周大福会员制度。

2.4   会员应当不时访问周大福官方商城（www.ctfmall.com）以查询积分、兑换奖赏等，会员通过登录周大福官方商城（www.ctfmall.com）会员账户的行为视为接受该网站的使用条款，包括但不限于cookies条款。

3、  联系方式

任何周大福会员制度之疑问或咨询，可透过以下联络资料与周大福联络，周大福可能不时向会员发出更改联络资料通知或于网站公布有效联络资料。

地址：中国广东省深圳市盐田区深盐路周大福集团大厦

电邮：ctfwh@ctf.com.cn

周大福会员制度热线：（0086）400 166 9999

                                                               周大福官方商城                                      周大福官方微信

4、  治法和司法管辖权

条款将受中国大陆地区法律管辖。各方谨此不可撤销地接受中国大陆地区有管辖权的法院的管辖。